Tiene problemas con su equipo ALCATEL ?

Por favor antes de enviar su equipo a reparar lo invitamos a revisar nuestra sección de preguntas frecuentes.

• Durante el período de garantía los equipos serán reparados sin costo alguno.
• Fuera del período de garantía los equipos serán reparados con un cargo calculado en base a las horas de servicio más las piezas o partes que se necesiten.
• Garantía de Reparaciones. Todas las reparaciones tienen una garantía de 30 días.

Información adicional

• Cargos de manejo. Si el problema no puede ser resuelto en nuestras instalaciones el equipo puede ser enviado a ALCATEL –Francia para lo cual se requiere la aprobación previa del cliente. En caso de que haya vencido el período de garantía, el envío a Francia genera un cargo adicional por manejo.
• Las reparaciones normalmente toman 8 días hábiles desde el momento de recibo. El tiempo de reparación varía dependiendo del tipo de reparación y disponibilidad de repuestos. Para el status de su reparación, en cualquier momento, deberá referir el número de Orden de Servicio ( O/S ) .
• Alquiler de equipos. La disponibilidad de equipo en préstamo o alquiler mientras dura una reparación no es política de TP e-Business. En casos de urgencia ofrecemos partes o equipo nuevo o usado en venta y recibimos como parte de pago las partes en reparación.

Por favor exija siempre copia de la Orden de Servicio en el cual se indique el número de serie y modelo de los equipos enviados a reparación.

Adonde puedo enviar mi equipo ALCATEL a reparar ?

TP e-Business Distribution S.A.
Zapote, 100 mts al Este de la Rotonda de las Garantias Sociales, Edificio Radio Mensajes.
San José – COSTA RICA
Tel.: 2527-3040